Airbnb-Bewertungsmanagement: Feedback gezielt nutzen
Recherche- und Prüfstand: 5. Oktober 2026. „Schöne Wohnung, aber die Kaffeemaschine haben wir nicht verstanden.“ Du liest die Bewertung, bedankst dich freundlich und machst mit deinem Tag weiter. Zwei Wochen später schreibt ein anderer Gast fast dasselbe. Die Antworten waren höflich. Die Schwierigkeit besteht weiter. Genau hier beginnt Bewertungsmanagement: Du sorgst dafür, dass eine Rückmeldung…
Airbnb-Schäden: Erstattung richtig beantragen
Recherche- und Prüfstand: 5. Oktober 2026. Der Gast ist abgereist. Du gehst durch die Wohnung und entdeckst einen Riss in der Glasplatte des Beistelltischs. In wenigen Stunden kommen die nächsten Gäste. Jetzt brauchst du eine sichere Lösung für die Unterkunft und eine nachvollziehbare Grundlage für eine mögliche Forderung. Was war vorher schon vorhanden? Wie lässt…
Airbnb-Beschwerden: So löst du Probleme mit Gästen
Recherche- und Prüfstand: 5. Oktober 2026. „So haben wir uns unseren Urlaub nicht vorgestellt.“ Diese Nachricht liest niemand gern. Vielleicht hast du die Unterkunft gerade sorgfältig vorbereitet. Vielleicht liegt ein anstrengender Gästewechsel hinter dir. Und jetzt steht eine Beschwerde auf dem Bildschirm, während du noch drei andere Dinge erledigen musst. Deine erste Reaktion kann den…
Airbnb-Workflows: 5 Abläufe sinnvoll automatisieren
Recherche- und Prüfstand: 5. Oktober 2026. Eine Buchung wird um einen Tag verlängert. Im Kalender sieht alles richtig aus. Doch die Reinigungskraft hat noch den alten Termin, der Türcode endet morgen und die geplante Abschiedsnachricht wartet bereits auf ihren Versand. An solchen Situationen zeigt sich, wie gut deine Automatisierung eingerichtet ist. Eine Änderung muss überall…
Airbnb-Check-in und Check-out: Dein Ablauf für Gäste
23:18 Uhr. Dein Gast steht mit zwei Koffern vor dem Haus. Auf dem Handy sieht er einen Türcode. Vor ihm hängen drei Klingelschilder. Welcher Eingang ist der richtige? Und öffnet der Code die Haustür oder erst die Wohnung oben? Du kennst die Antwort sofort. Dein Gast kennt nur die Informationen, die du ihm gegeben hast….
Airbnb-Hausregeln: Gäste fair auswählen und Regeln setzen
Eine Anfrage für zwei Personen kommt herein. Freundlicher Text, passende Reisedaten, alles sieht unkompliziert aus. Dann folgt die Frage: „Abends würden ein paar Freunde vorbeikommen. Ist das in Ordnung?“ Jetzt hilft dir eine klare Besucherregel. Du kannst erklären, was möglich ist, welche Grenzen gelten und welche Angaben noch fehlen. Ohne diese Grundlage beginnt die Diskussion…