Airbnb und Booking.com: Mehrere Plattformen verwalten
Die nächste Buchung muss nicht über dieselbe Plattform kommen wie die letzte. Vielleicht erreicht deine Ferienwohnung über einen zusätzlichen Buchungskanal Gäste, die dein Airbnb-Inserat bisher nicht gesehen haben. Vielleicht findest du dort Nachfrage für Termine, die sonst häufig frei bleiben.
Mit dem zweiten Portal entsteht allerdings eine neue Aufgabe: Du musst dieselbe Unterkunft an mehreren Stellen zuverlässig anbieten. Preise, Verfügbarkeiten und Buchungsbedingungen müssen stimmen. Zwei Buchungsbestätigungen für dieselben Nächte lassen sich mit einer einzigen Wohnung nicht erfüllen.
Mehrere Plattformen werden dann interessant, wenn du zusätzliche Nachfrage erreichst und die entstehende Arbeit im Griff behältst.
In diesem Kapitel erfährst du, wie du einen weiteren Kanal auswählst, Kalender sinnvoll verbindest und deine Abläufe vor der Freigabe prüfst. Ein Rechenbeispiel zeigt außerdem, wie du Buchungen nach ihrem wirtschaftlichen Beitrag vergleichst.
1. Gib jedem zusätzlichen Buchungskanal eine Aufgabe
Bevor du ein neues Inserat anlegst, schaue auf deine bisherige Vermietung. Welche Termine bleiben frei? Welche Aufenthaltslängen passen gut zu deiner Unterkunft? Wie viel Zeit kannst du für zusätzliche Nachrichten und Abrechnungen einsetzen?
Ein konkretes Ziel macht die spätere Bewertung einfacher. Beispielsweise möchtest du mehr Nachfrage für Werktage erreichen, längere Aufenthalte gewinnen oder unabhängiger vom Eingang neuer Buchungen über einen einzelnen Anbieter werden.
Prüfe dafür passende Angebote auf Airbnb, Booking.com, FeWo-direkt beziehungsweise Vrbo oder einem geeigneten regionalen Portal. Entscheidend sind deine Unterkunft und dein Standort. Pauschale Aussagen wie „Auf dieser Plattform buchen immer die besseren Gäste“ helfen dir bei der Auswahl wenig.
| Frage vor dem Start | Was du herausfinden möchtest |
|---|---|
| Ist dein Unterkunftstyp auf dem Portal sinnvoll darstellbar? | Ob Ausstattung, Belegung und Besonderheiten verständlich vermittelt werden können. |
| Welche Buchungs- und Stornierungsbedingungen kannst du einstellen? | Ob die angebotenen Bedingungen zu deinem Betrieb passen. |
| Welche Kosten entstehen? | Vermittlungsgebühren, Zahlungsabwicklung, optionale Programme und zusätzlicher Aufwand. |
| Wie wird bezahlt und ausgezahlt? | Welche Aufgaben und Fristen bei dir bleiben. |
| Welche Verbindung unterstützt dein Inserat? | Ob Kalenderabgleich oder eine geeignete Softwareanbindung verfügbar ist. |
Starte zunächst mit einem zusätzlichen Kanal. So kannst du feststellen, welche Fragen und Aufgaben tatsächlich hinzukommen, bevor du weitere Inserate betreust.
Ein zweites Portal allein beseitigt außerdem keine Schwäche deines Angebots. Unklare Fotos, widersprüchliche Beschreibungen oder schwer verständliche Zusatzkosten solltest du vorher bearbeiten. Dabei helfen die Kapitel zu Airbnb-Fotos und einer klaren Inseratsbeschreibung.
2. Lege eine gemeinsame Grundlage für deine Unterkunft an
Eine Wohnung bleibt eine verkaufbare Einheit, auch wenn du sie auf drei Websites anbietest. Jede bestätigte Buchung muss deshalb in der gesamten Belegungsplanung berücksichtigt werden.
Vergib für jede Unterkunft eine eindeutige interne Bezeichnung. Ergänze die jeweiligen Inseratsnummern und halte fest, welche Anzeige zu welcher tatsächlichen Wohnung gehört. Bei ähnlich benannten Apartments verhindert das unnötige Verwechslungen.
Unterscheide außerdem eine Unterkunft von ihren Tarifvarianten. Eine flexible und eine nicht erstattbare Rate können sich auf dieselbe Wohnung beziehen. Sie schaffen keine zusätzliche Kapazität.
Wenn du eine gesamte Unterkunft und einzelne Zimmer daraus anbietest, brauchst du eine passende Zuordnung der voneinander abhängigen Verfügbarkeiten. Eine Buchung der ganzen Wohnung darf nicht parallel mit einer unabhängigen Zimmerbuchung kollidieren. Kläre solche Konstellationen ausdrücklich mit dem verwendeten System.
Halte die Angaben über dein Angebot konsistent
Erstelle einen kurzen Stammdatensatz mit Adresse, maximaler Belegung, Betten, Ausstattung, Anreisezeiten, Hausregeln und aktuellen Fotos. Daraus pflegst du die einzelnen Inserate.
Die Texte dürfen zum jeweiligen Portal passen. Die zugesagte Leistung muss übereinstimmen. Wenn ein Parkplatz nicht mehr verfügbar ist oder eine Baustelle den Aufenthalt beeinflusst, gehört die Aktualisierung in alle betroffenen Angebote.
Die erlaubten Einstellungen für Kautionen, zusätzliche Gebühren und Zahlungswege prüfst du dagegen für jeden Kanal gesondert. Eine auf einer Plattform verfügbare Funktion lässt sich nicht automatisch auf alle anderen übertragen.
3. Verstehe den Unterschied zwischen iCal, Channel Manager und PMS
Diese Begriffe beschreiben unterschiedliche Aufgaben. Für deine Entscheidung zählt, welche Daten tatsächlich übertragen werden und wo du sie später bearbeitest.
| Lösung | Typischer Zweck | Was du vor der Nutzung prüfen solltest |
|---|---|---|
| Manuelle Pflege | Du kontrollierst und änderst die Kalender selbst. | Wer neue Buchungen sofort bemerkt und die übrigen Angebote aktualisiert. |
| iCal-Verknüpfung | Belegungsinformationen werden über Kalenderlinks ausgetauscht. | Übertragene Terminarten, Abrufintervalle und Reichweite des Imports. |
| Channel Manager mit direkter Schnittstelle | Verfügbarkeiten und weitere unterstützte Buchungsdaten werden zwischen Systemen übertragen. | Welche Portale, Preise, Regeln und Änderungen die konkrete Verbindung abdeckt. |
| Verwaltungssoftware, oft PMS genannt | Buchungen und betriebliche Aufgaben werden zentral organisiert. | Ob ein Channel Manager enthalten ist und welche Funktionen zusätzlich gebucht werden müssen. |
Airbnb unterscheidet bei verbundenen Verwaltungssystemen zwischen der Synchronisierung aller unterstützten Inseratsdaten und einer Verbindung für Preise und Verfügbarkeit. Der gewählte Umfang beeinflusst, wo du Angaben pflegst. Quelle: Airbnb – Möglichkeiten der Software-Synchronisierung
Booking.com bietet ebenfalls Schnittstellen für Preise, Verfügbarkeiten und weitere Daten an. Einzelne Unterkünfte können diese nach der aktuellen Anbieterinformation über einen Channel Manager nutzen. Quelle: Booking.com – Connectivity Portal
Frage einen Softwareanbieter konkret nach der Verbindung für jedes einzelne Portal. Ein Produkt kann für einen Kanal eine direkte Schnittstelle und für einen anderen lediglich einen Kalenderimport anbieten.
Eine gemeinsame Kalenderansicht bedeutet außerdem noch nicht, dass Zahlungen, Nachrichten, Reinigungsaufträge und sämtliche Buchungsregeln ebenfalls zentral verwaltet werden.
4. Kenne die Grenzen eines iCal-Abgleichs
Bei iCal importiert eine Plattform den Kalenderlink einer anderen. Für den Austausch in beide Richtungen brauchst du die entsprechende Verknüpfung auf beiden Seiten. Auf Airbnb findest du die Funktion im Inseratskalender unter „Verfügbarkeit > Kalender verknüpfen > Mit anderer Website verknüpfen“. Quelle: Airbnb – Kalender mit anderen Websites synchronisieren
Vrbo beschreibt den Kalenderimport als Übernahme von Reservierungen beziehungsweise gesperrten Terminen. Behandle diese Verbindung deshalb als Belegungsabgleich; kontrolliere Preise, Gebühren und Buchungsregeln weiterhin in den dafür zuständigen Systemen. Quelle: Vrbo – Kalender importieren
Die Aktualisierung erfolgt zeitversetzt
Airbnb nennt für importierte Kalender einen automatischen Abruf alle drei Stunden. Eine manuelle Aktualisierung ist möglich, unterliegt jedoch Abrufbegrenzungen. Wie schnell andere Websites Airbnb-Daten übernehmen, richtet sich nach deren Einstellungen. Quelle: Airbnb – Kalender synchronisieren
Fiktives Beispiel: Um 14 Uhr wird deine Wohnung auf Portal A gebucht. Portal B hat die Änderung um 14:05 Uhr noch nicht übernommen. Bestätigt B in dieser Zeit ebenfalls eine Buchung für dieselben Nächte, entsteht ein Konflikt.
Auch bei wenigen Buchungen bleibt dieses Zeitfenster bestehen. Eine tägliche Kontrolle kann eine bereits erfolgte zweite Bestätigung nicht rückgängig machen. Eine Buchung auf Anfrage kann dir zusätzliche Prüfzeit geben, sofern sie angeboten wird; sie ersetzt den zuverlässigen Abgleich ebenfalls nicht.
Prüfe Sperren und zukünftige Termine ausdrücklich
Airbnb weist darauf hin, dass manuelle Sperren und etwaige Vorbereitungspuffer anderer Kalender nicht in jedem Fall übernommen werden. Quelle: Airbnb – Blockierte Nächte in verknüpften Kalendern
Prüfe daher Eigennutzung, Wartung und Reinigungspuffer separat. Kontrolliere auch entfernte Reisedaten: Vrbo zeigt importierte Termine laut eigener Hilfe für bis zu 365 Tage im Voraus an. Ein längeres Buchungsfenster braucht entsprechend zusätzliche Aufmerksamkeit. Quelle: Vrbo – Kalenderimport
Behandle Kalenderlinks vertraulich. Sie gehören in die vorgesehene Verbindung und nicht in öffentlich zugängliche Beiträge oder Screenshots.
5. Wähle Software anhand deines tatsächlichen Betriebs
Eine direkte Anbindung wird besonders interessant, wenn mehrere sofort buchbare Kanäle auf dieselbe Kapazität zugreifen, du mehrere Einheiten betreust oder Preise und Regeln häufig änderst.
Die passende Entscheidung hängt vom Aufwand und von den unterstützten Funktionen ab. Eine feste Regel wie „Ab drei Wohnungen brauchst du zwingend Software X“ berücksichtigt deine Arbeitsweise zu wenig.
Lass dir vor einem Vertragsabschluss diese Punkte zeigen:
- Zuordnung: Wie wird eine vorhandene Wohnung mit dem richtigen Inserat und den passenden Tarifvarianten verbunden?
- Änderungen: Was passiert bei Verlängerung, Verkürzung, Stornierung und manueller Sperre?
- Preise: Welche Gebühren, Zuschläge, Rabatte und Mindestaufenthalte werden übertragen?
- Überwachung: Wo erkennst du fehlgeschlagene Übertragungen und den letzten erfolgreichen Abgleich?
- Vertretung: Wer erhält Benachrichtigungen und kann bei einer Störung eingreifen?
- Ausstieg: Wie bekommst du deine Daten zurück und wie bleiben bestehende Buchungen nach einem Wechsel erhalten?
Rechne zum laufenden Preis auch Einrichtung, notwendige Zusatzmodule und Schulung hinzu. Eine günstige Grundgebühr kann wenig aussagen, wenn wichtige Funktionen separat kosten.
Verbinde bestehende Inserate sorgfältig
Airbnb ermöglicht das Verbinden vorhandener Inserate, um bestehende Inhalte und Bewertungen zu behalten und Duplikate zu vermeiden. Nutze dafür den passenden Einrichtungsprozess deines Anbieters. Quelle: Airbnb – Inserate über einen Softwareanbieter verwalten
Lege anschließend für jeden Datenbereich fest, welches System maßgeblich ist. Wenn Preise zentral verwaltet werden, sollten Änderungen dort nachvollziehbar erfolgen. Wenn du Inseratstexte direkt im Portal pflegst, muss diese Aufgabenverteilung zu deiner Verbindung passen.
Prüfe bei der Umstellung außerdem deine aktuellen Plattformgebühren und Vertragseinstellungen. Kalkulation und technische Verbindung gehören bei diesem Schritt zusammen.
6. Teste den Ablauf vor der Freigabe
Eine angezeigte Verbindung ist der Anfang. Entscheidend ist, ob die beabsichtigte Änderung im richtigen Inserat ankommt.
Führe die Einrichtung während eines kontrollierten Zeitfensters durch. Die betroffenen Termine sollten erst dann auf mehreren Kanälen buchbar werden, wenn du Zuordnung, Bestandsbuchungen und Übertragung geprüft hast.
Nutze eine vorhandene Testumgebung oder abgestimmte Testfunktionen des Anbieters. Für Sperren eignen sich vorübergehend blockierte Testtermine. Erzeuge keine fingierten zahlungspflichtigen Gästebuchungen, um eine Verbindung auszuprobieren.
| Prüfung | Erwartetes Ergebnis |
|---|---|
| Unterkunft zuordnen | Jede Inseratsnummer verweist auf die richtige tatsächliche Einheit. |
| Bestehende Buchungen übernehmen | Alle bestätigten Aufenthalte sind vollständig berücksichtigt. |
| Testtermin sperren | Der Termin wird auf allen betroffenen Kanälen unbuchbar. |
| Testsperre entfernen | Nur tatsächlich freie Termine werden wieder freigegeben. |
| Aufenthaltsänderung prüfen | Alte und neue Nächte werden entsprechend dem bestätigten neuen Stand behandelt. |
| Stornierungsablauf prüfen | Freigaben passen zu anderen Sperren, Wartung und Eigennutzung. |
| Preis und Mindestaufenthalt prüfen | Die gewünschten Angaben erscheinen für konkrete Reisedaten beim Gast. |
| Fehlermeldung prüfen | Eine zuständige Person bekommt eine erkennbare Benachrichtigung. |
Prüfe nicht nur die Verwaltungsansicht. Öffne die öffentliche Buchungsansicht für konkrete Reisedaten und kontrolliere die verfügbare Einheit und den angezeigten Gesamtpreis, ohne eine Buchung abzuschließen.
Booking.com nennt unter anderem fehlerhafte Zuordnungen, Ausfälle und die automatische Wiederfreigabe stornierter Nächte als mögliche Ursachen für Überbuchungen. Eine Softwareanbindung beseitigt diese Risiken nicht vollständig. Quelle: Booking.com – Ursachen von Überbuchungen
Halte die Ergebnisse mit Datum fest. Nach einem Anbieterwechsel oder einer größeren Änderung wiederholst du die betroffenen Prüfungen. Zusätzliche Kalenderverknüpfungen richtest du nur nach dem vorgesehenen Verbindungskonzept ein, damit keine unübersichtlichen Parallelwege entstehen.
7. Vergleiche Buchungen nach ihrem wirtschaftlichen Beitrag
Ein höherer Buchungsbetrag kann mit höheren Gebühren oder mehr Aufwand verbunden sein. Vergleiche deshalb ähnliche Aufenthalte und berücksichtige alle zugehörigen Kosten.
Unser fiktives Rechenmodell betrachtet jeweils drei Nächte zu 100 Euro sowie 50 Euro berechnete Reinigung. Kanal A hat eine angenommene effektive Vermittlungsgebühr von 15,5 Prozent, Kanal B von 18 Prozent. Beide Gebühren werden im Beispiel auf Übernachtung plus Reinigung berechnet.
Die Sätze sind Modellannahmen und keine Tarifübersicht für bestimmte Plattformen. Umsatzsteuer, weitere Steuern, Erstattungen und zusätzliche Zahlungsgebühren bleiben in dieser vereinfachten Rechnung außen vor. Für deinen Vergleich gelten die tatsächlichen Gebühren und Berechnungsgrundlagen deiner Verträge.
| Position | Kanal A | Kanal B |
|---|---|---|
| Übernachtungserlös | 300,00 Euro | 300,00 Euro |
| Berechnete Reinigung | 50,00 Euro | 50,00 Euro |
| Umsatz im Modell | 350,00 Euro | 350,00 Euro |
| Vermittlungsgebühr | −54,25 Euro | −63,00 Euro |
| Betrag nach Vermittlungsgebühr | 295,75 Euro | 287,00 Euro |
| Tatsächliche Reinigung einschließlich Wäsche | −55,00 Euro | −55,00 Euro |
| Weitere variable Kosten, 3 × 8 Euro | −24,00 Euro | −24,00 Euro |
| Beitrag vor Fixkosten und eigener Arbeitszeit | 216,75 Euro | 208,00 Euro |
Bei identischem angebotenen Aufenthalt bleiben in diesem Modell über Kanal B 8,75 Euro weniger. Software, Verwaltung, weitere Fixkosten und Steuern sind damit noch nicht bezahlt.
Um denselben Betrag nach Vermittlungsgebühr zu erreichen, müsste der Gesamtumsatz bei Kanal B unter diesen Annahmen rund 360,67 Euro betragen:
295,75 Euro ÷ (1 − 0,18) = rund 360,67 Euro.
Das ist ein rechnerischer Vergleich, keine automatische Preisempfehlung. Ein anderer Preis muss zur Nachfrage und zu den für dein Angebot geltenden Vereinbarungen passen. Für die Darstellung und Offenlegung von Gebühren gelten zusätzlich die jeweiligen Plattformregeln.
Vergleiche außerdem den Gesamtpreis aus Sicht des Gastes. Rabatte und weitere Buchungskosten können dazu führen, dass ein identischer eingestellter Nachtpreis auf verschiedenen Portalen anders wirkt.
Die ausführliche Kostenrechnung findest du in Artikel 40 zur Airbnb-Auswertung. Die Arbeit an deinen Preisen vertiefen wir in Artikel 27 zur Preisgestaltung.
8. Organisiere Nachrichten, Zahlungen und Reinigung gemeinsam
Jede Buchung braucht eine eindeutige Zuordnung: Unterkunft, Buchungskanal, Buchungsnummer, Aufenthaltsdaten, zugesagte Leistungen und verantwortliche Betreuung.
Eine gemeinsame Nachrichtenansicht kann die Arbeit erleichtern. Prüfe jedoch, welche Kanäle und Nachrichtentypen deine Software unterstützt. Wichtige Mitteilungen dürfen nicht unbemerkt in einem separaten Portalpostfach liegen bleiben.
Passe deine Vorlagen an den jeweiligen Buchungsweg an. Ein bereits über das Portal bezahlter Aufenthalt darf keine unpassende Zahlungsaufforderung aus einer Vorlage für Direktbuchungen erhalten. Ebenso müssen Stornierungsangaben und vereinbarte Check-in-Zeiten zur konkreten Buchung passen.
Für eine verlässliche Betreuung brauchst du außerdem eine Vertretung. Lege fest, wer auf neue Buchungen, Rückfragen und Übertragungsfehler reagiert, wenn du unterwegs bist. Die Grundlagen findest du bei den Nachrichtenvorlagen und den Workflows für Gastgeber.
Lass aus jeder Buchung den passenden Auftrag entstehen
Die Reinigung orientiert sich an tatsächlichen Abreisen und Folgebelegungen. Eine Änderung von Samstag auf Freitag muss deshalb auch im Reinigungsplan ankommen.
Kontrolliere, ob automatische Aufgaben bei Verkürzungen, Verlängerungen und Stornierungen mitgeändert werden. Ein alter Auftrag kann sonst bestehen bleiben, während der neue Termin fehlt.
Auch deine Zugangslösung muss zum bestätigten Aufenthalt passen. Die organisatorischen Schritte dazu behandeln wir im Kapitel zu Check-in und Check-out.
9. Baue Direktbuchungen als eigenen Vertriebsweg auf
Eine eigene Website kann eine Ergänzung sein, etwa wenn Menschen dich über deine öffentlichen Inhalte oder eine unabhängige Empfehlung finden. Dafür brauchst du einen vollständigen Ablauf von der Anfrage bis zur Abrechnung.
Lege fest, wie du Verfügbarkeit prüfst, welche Bedingungen du anbietest, wann eine Reservierung verbindlich bestätigt wird und wie Zahlungen zugeordnet werden. Auch Stornierungen, Rückerstattungen, Datenschutz und erforderliche Angaben müssen zu deinem Standort und Geschäftsmodell passen.
Die Belegung muss rechtzeitig in die gemeinsame Planung gelangen. Wenn du eine befristete Reservierung vormerkst, sollte klar sein, wer sie kontrolliert und wann sie ausläuft. Erst nach der Verfügbarkeitsprüfung und dem vorgesehenen Buchungsprozess bestätigst du verbindlich.
Beachte bei Airbnb-Gästen die Regeln zur Verlagerung von Buchungen: Airbnb untersagt, Nutzer zu aktuellen, zukünftigen oder wiederholten Buchungen außerhalb der Plattform zu bewegen. Das umfasst auch Verlängerungen, entsprechende Rabattangebote und das Stornieren zum anschließenden Neubuchen außerhalb von Airbnb. Quelle: Airbnb – Handlungen außerhalb der Plattform
Baue die Nachfrage für deine Website über eigene, unabhängige Wege auf. Rechne deren Kosten mit: Website, Zahlungsdienstleister, Werbung und Bearbeitungszeit. Eine Direktbuchung hat eigene Vertriebs- und Verwaltungsaufgaben, auch wenn keine Vermittlungsprovision eines Buchungsportals anfällt.
10. Reagiere bei einer Doppelbuchung sofort und nachvollziehbar
Bereite einen kurzen Ablauf vor, damit du im Konfliktfall schnell handeln kannst:
- Weitere Buchungen verhindern. Betroffene Termine in den zuständigen Systemen schließen und kontrollieren, ob die Sperren auf den Portalen angekommen sind.
- Sachverhalt prüfen. Unterkunft, Nächte, Bestätigungen, Änderungen und Zeitpunkte abgleichen. Ein doppelter Kalendereintrag ist nicht zwingend eine zweite tatsächliche Buchung.
- Support einschalten. Den Konflikt beim jeweiligen Portal melden und die notwendigen Buchungsnummern und Belege bereithalten.
- Gäste informieren. Das Problem offen benennen und einen konkreten Zeitpunkt für das nächste Update nennen.
- Lösung abstimmen. Eine mögliche Ersatzunterkunft oder Stornierung nach dem vorgesehenen Verfahren mit Gästen und Plattform klären.
- Ursache beheben. Verbindung, Zuordnung, Wiederfreigabe oder manuelle Bearbeitung prüfen, bevor betroffene Termine erneut angeboten werden.
Tausche eine gebuchte Wohnung nicht stillschweigend gegen eine andere aus. Lage, Ausstattung und Anreise können für den Gast ausschlaggebend gewesen sein.
Airbnb nennt Doppelbuchungen ausdrücklich als möglichen Fall, in dem Gastgeber für eine Stornierung verantwortlich sind. Gebühren und weitere Konsequenzen können folgen. Gastgeber dürfen Gäste zudem nicht auffordern, an ihrer Stelle zu stornieren. Quelle: Airbnb – Stornierungen durch Gastgeber
Dokumentiere die gefundene Lösung und die korrigierte Ursache. Eine Entschuldigung hilft dem betroffenen Gast; eine verbesserte Verbindung schützt die nächsten Aufenthalte.
11. Prüfe, ob der zusätzliche Kanal seine Aufgabe erfüllt
Bewerte einen neuen Buchungsweg nach einem ausreichend aussagekräftigen Zeitraum mit vergleichbaren Bedingungen. Einzelne Reservierungen liefern erste Hinweise, aber noch keine belastbare Aussage über eine ganze Saison.
Ergänze deine Monatsauswertung um den Buchungskanal. Vergleiche insbesondere:
- tatsächlich belegte Nächte und Aufenthaltslängen;
- Übernachtungserlöse nach Rabatten und Erstattungen;
- Vermittlungs-, Zahlungs- und zusätzliche Softwarekosten;
- Reinigungsaufwand und eigene Bearbeitungszeit;
- Stornierungen, Zahlungsprobleme und auffällige Kalenderfehler.
Ordne jede Buchung genau einmal zu. Eine über Booking.com verkaufte Nacht ist eine belegte Nacht deiner Wohnung, auch wenn sie auf Airbnb nur als blockiert erscheint. Addiere die Kalenderbestände mehrerer Portale nicht zu einer scheinbar größeren Unterkunftskapazität.
Unterscheide zusätzliche Nachfrage von einer Verschiebung
Mehr Buchungen auf Portal B können damit zusammenhängen, dass Gäste nun dort statt auf Portal A buchen. Der reine Kanalumsatz beweist deshalb noch keinen zusätzlichen Geschäftserfolg.
Betrachte gemeinsam die Gesamtbelegung, die angebotenen Nächte und den wirtschaftlichen Beitrag der Unterkunft. Vergleiche ähnliche Saisonabschnitte und notiere besondere Veranstaltungen oder längere Sperrzeiten.
Eine einzelne zusätzliche Buchung kann sinnvoll sein, wenn sie sonst freie Nächte zu tragfähigen Konditionen füllt. Umgekehrt kann ein neuer Kanal trotz vieler Reservierungen enttäuschen, wenn er überwiegend bestehende Nachfrage zu niedrigeren Beiträgen verschiebt und mehr Arbeit erzeugt.
Aus diesen Beobachtungen leitest du ab, ob du den Kanal weiterentwickelst, seine Einstellungen änderst oder künftig weniger Termine dort anbietest. Bereits bestätigte Aufenthalte bleiben dabei verbindlich einzuplanen.
12. Beginne mit einer Unterkunft und einem klaren Testziel
Wähle zunächst die Unterkunft, deren Abläufe du gut kennst. Notiere, welche Termine oder Aufenthaltsarten du über den zusätzlichen Kanal besser erreichen möchtest.
Bereite dann die Stammdaten vor, kläre Gebühren und Zahlungsablauf und richte die passende Verbindung ein. Gib Termine erst frei, wenn du die Zuordnung und die relevanten Abläufe geprüft hast.
Bei der ersten tatsächlichen Buchung kontrollierst du den ganzen Weg: Bestätigung, gesperrte Verfügbarkeit auf den anderen Kanälen, Nachricht, Zahlung beziehungsweise Zahlungsstatus und Reinigungsauftrag. Damit erkennst du früh, ob deine Planung im Alltag funktioniert.
Mit jeder sauber abgewickelten Buchung gewinnst du eine bessere Grundlage für den nächsten Schritt. So kannst du deine Reichweite erweitern und zugleich eine Betreuung anbieten, auf die sich Gäste verlassen können.
Im nächsten Kapitel beschäftigen wir uns mit Airbnb-Erlebnissen und der Frage, wie lokale Kenntnisse zu einem eigenständigen Angebot für Gäste werden können.
Die gesamte Reihe findest du im Airbnb-Ratgeber. Das vorherige Kapitel erklärt deine Airbnb-Auswertung.
